Service&SupportService&Support
高技能之服務與支援
GIGAPHOTON 致力於極度縮短問題發生後的停機時間，以提升稼動率。為縮短故障排除及零件更換時間以達到此一目標，我們著眼於包含工程師在內的綜合客服技術力進一步提升。
強化定期預防維修活動
裝置要能夠「穩定稼動」，定期性預防維修－－即平日進行監控、診斷，事先發覺問題徵兆，防止裝置突發性停機維修活動極為重要。
訓練
為了要能運轉與維護最先進的準分子雷射設備，提供客戶最高品質的訓練為不可或缺之項目。GIGAPHOTON 為提供客戶有效而充實的訓練，將依據需求擬定各種訓練計畫。在不久的將來，我們將運用VR與AR之技術，於全世界展開高效率並且減少碳排放之新式教育訓練。
最佳化供應零件
依客戶稼動狀況及模組壽命，預測出全世界用戶零件更換時期，並以此估算出零件供給之長期趨勢，建構最適化之生產體制。另外，各據點之具體更換計畫及庫存狀況，則可利用系統，透過網際網路，即時更新，傳送至小山總社進行統籌規劃，並藉此適時供應客戶零件。